Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Produkte der Swissware IT GmbH (nachfolgend «Swissware IT GmbH» oder «Auftragnehmerin») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder der Annahme einer Offerte akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich.

2. Leistungen der Swissware IT GmbH

Die Swissware IT GmbH erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere die Entwicklung von Webseiten und Software, IT-Beratung sowie das Hosting und den Betrieb von IT-Infrastrukturen (inkl. E-Mail-Diensten). Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, der Auftragsbestätigung oder der Leistungsbeschreibung des gewählten Produktes. Die Swissware IT GmbH ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Dritte (z. B. Subunternehmer oder Freelancer) beizuziehen.

3. Vertragslaufzeit und Kündigung (Hosting & fortlaufende Dienste)

3.1 Sofern nicht anders vereinbart, werden Verträge für fortlaufende Dienstleistungen (wie z. B. Web-Hosting, E-Mail-Hosting, Wartung, Domains) für die Dauer von einem (1) Jahr abgeschlossen und im Voraus in Rechnung gestellt.

3.2 Die Kündigungsfrist für diese Dienste beträgt drei (3) Monate auf das Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.

3.3 Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag stillschweigend um ein weiteres Jahr. Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail ist ausreichend).

4. Zahlungsbedingungen und Verzug

4.1 Rechnungen der Swissware IT GmbH sind, sofern nicht anders auf der Rechnung vermerkt, innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum rein netto zur Zahlung fällig.

4.2 Bei nicht fristgerechter Zahlung gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die Swissware IT GmbH versendet nach Ablauf der Zahlungsfrist eine kostenlose Zahlungserinnerung.

4.3 Ab der ersten (1.) Mahnung wird eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.– in Rechnung gestellt.

4.4 Bleibt die Zahlung auch nach der ersten Mahnung aus, ist die Swissware IT GmbH ab der zweiten (2.) Mahnung berechtigt, sämtliche Dienstleistungen für den Kunden (inkl. Website- und E-Mail-Hosting) ohne weitere Vorankündigung zu sperren oder auszusetzen, bis die geschuldeten Beträge vollständig beglichen sind. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz für Ausfälle während dieser Sperrung.

5. Mitwirkungspflichten und Inhalte des Kunden

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, der Swissware IT GmbH alle für die Auftragserfüllung notwendigen Informationen und Daten rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

5.2 Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte (Texte, Bilder, Daten), die er auf den von der Swissware IT GmbH bereitgestellten Systemen speichert, veröffentlicht oder zur Verarbeitung übergibt.

5.3 Der Kunde garantiert, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte) verletzen und gegen keine geltenden Gesetze verstossen. Ebenso ist der Kunde alleinig für die Erfüllung datenschutzrechtlicher Vorgaben (z.B. Vorhandensein von Impressum und Datenschutzerklärung) verantwortlich. Die Swissware IT GmbH informiert den Kunden grundsätzlich über diese Pflichten, übernimmt jedoch keine rechtliche Prüfung. Der Kunde hält die Swissware IT GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollumfänglich schadlos.

6. Abnahme von Projekten (Webseiten & Software) und Gewährleistung

6.1 Nach Abschluss von Projektarbeiten (z. B. Fertigstellung einer Webseite oder Software) übergibt die Swissware IT GmbH das Werk dem Kunden zur Prüfung.

6.2 Der Kunde hat das Werk innert 10 Tagen nach Übergabe zu prüfen und allfällige Mängel (Abweichungen von der Offerte oder dem Pflichtenheft) schriftlich zu melden. Meldet der Kunde innert dieser Frist keine Mängel oder nutzt er das System produktiv, gilt das Werk als mängelfrei abgenommen.

6.3 Fristgerecht gemeldete Mängel werden von der Swissware IT GmbH im Rahmen der Nachbesserung kostenlos behoben.

6.4 Nach der Abnahme auftretende Fehler, Anpassungswünsche oder Supportanfragen, die nicht auf grobes Verschweigen bei der Übergabe zurückzuführen sind, sind kostenpflichtig und werden nach Aufwand verrechnet, sofern kein separater Wartungsvertrag vereinbart wurde.

7. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

7.1 Sämtliche Urheberrechte an den von der Swissware IT GmbH erstellten Werken (Softwarecode, Webdesigns, Skripte, Elementor-Bausteine) verbleiben grundsätzlich bei der Swissware IT GmbH.

7.2 Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung der Projektkosten ein zeitlich und örtlich unbegrenztes, nicht-exklusives Nutzungsrecht an den erstellten Werken für den vereinbarten Eigengebrauch. Die Swissware IT GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, entwickelte Code-Bausteine, Designs oder Softwarekomponenten für andere Kunden oder Projekte wiederzuverwenden.

7.3 Die Übertragung von exklusiven Nutzungsrechten oder das vollständige Eigentum am Quellcode an den Kunden bedarf einer ausdrücklichen, schriftlichen Zusatzvereinbarung.

8. Hosting, Verfügbarkeit, Datensicherung und Updates

8.1 Die Swissware IT GmbH strebt eine hohe Verfügbarkeit der gehosteten Systeme (Web und E-Mail) an, kann jedoch keine 100%ige Ausfallsicherheit garantieren. Kurze Betriebsunterbrüche für Wartungsarbeiten bleiben vorbehalten.

8.2 Die Swissware IT GmbH führt im Rahmen des ordentlichen Systembetriebs in unregelmässigen Abständen Backups (Systemsicherungen) durch. Diese dienen jedoch ausschliesslich der internen Systemwiederherstellung im Falle von Serverausfällen.

8.3 Die Swissware IT GmbH übernimmt gegenüber dem Kunden keine Garantie für die lückenlose Sicherung und Wiederherstellung seiner spezifischen Daten (z. B. gelöschte E-Mails oder Website-Inhalte). Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Die Wiederherstellung von Daten aus System-Backups auf Kundenwunsch erfolgt ohne Gewähr und wird nach Aufwand verrechnet.

8.4 Updates und Wartung: Sofern im Hostingpaket automatisierte Updates (z. B. für CMS-Systeme und Plugins) inkludiert sind, führt die Swissware IT GmbH diese nach bestem Wissen und Gewissen durch. Die Swissware IT GmbH haftet jedoch nicht für Fehlfunktionen, Datenverluste oder Inkompatibilitäten, die durch Updates von Drittanbieter-Software (z.B. WordPress, Elementor) entstehen. Der Aufwand für die manuelle Behebung solcher Fehler nach Updates ist in den Standard-Paketen nicht enthalten und wird nach Aufwand verrechnet.

9. Haftung

9.1 Die Swissware IT GmbH haftet gegenüber dem Kunden nur für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich ausgeschlossen (Art. 100 OR).

9.2 Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, wie insbesondere entgangener Gewinn, Reputationsschäden, Datenverluste, Produktionsausfälle oder Betriebsunterbrüche beim Kunden, wird vollumfänglich ausgeschlossen.

9.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamte Haftung der Swissware IT GmbH aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag auf den vom Kunden im entsprechenden Vertragsjahr bezahlten Auftragswert (bei Dauerschuldverhältnissen: die jährliche wiederkehrende Gebühr) beschränkt.

10. Geheimhaltung und Datenschutz

10.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit übereinander erfahren, geheim zu halten und nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben.

10.2 Die Swissware IT GmbH verarbeitet Personendaten gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Weitere Details regelt die separate Datenschutzerklärung der Swissware IT GmbH.

11. Änderungen der AGB und Preise

Die Swissware IT GmbH behält sich das Recht vor, die Preise, Dienstleistungen sowie diese AGB jederzeit anzupassen. Die Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Ist ein Kunde mit einer ihn betreffenden wesentlichen Änderung nicht einverstanden, steht ihm das Recht zu, den Vertrag ausserordentlich auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen. Ohne Kündigung gelten die Änderungen als akzeptiert.

12. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

12.2 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Swissware IT GmbH und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

12.3 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darauf basierenden Verträgen ist der Sitz der Swissware IT GmbH (Bollackerweg 26, 5024 Küttigen).